삼성전자서비스, 디스플레이 단품 수리 확대…수리비 최대 36%↓

[이데일리 김응열 기자] 삼성전자서비스는 갤럭시Z 플립·폴드 5의 디스플레이 단품 수리 서비스센터를 기존 전국 13곳에서 32곳으로 확대한다고 3일 밝혔다.

‘디스플레이 단품 수리’는 디스플레이 부품과 테두리, 케이스 등을 분해해 필요한 부품만 교체하는 친환경 수리 방식이다. 디스플레이에 부착된 부품을 개별로 분해해야 하기 때문에 고도화된 전문 장비와 엔지니어의 수준 높은 기술 역량이 필요하다.

삼성전자서비스가 친환경 서비스인 ‘디스플레이 단품 수리’를 확대하고 있다. (사진=삼성전자서비스)

디스플레이 단품 수리는 사용 가능한 부품을 최대한 유지하며 부품 교체를 최소화한다. 전자폐기물(e-Waste) 배출을 줄이는 효과가 있고 고객은 수리비를 절약할 수 있다.

삼성전자서비스는 스마트폰 기능이 고도화되며 디스플레이가 대형화됨에 따라, 2019년 업계 최초로 스마트폰 디스플레이 단품 수리를 도입해 자원 활용의 효율을 높이고 고객 수리비 부담은 경감해왔다.

갤럭시Z 플립·폴드5 디스플레이를 단품 수리하면 △디스플레이에 부착된 부품 분해 △교체한 부품 부착 및 경화 등 추가 작업이 필요해 수리 시간이 최대 1시간 증가하지만 수리비를 최대 36%까지 절약할 수 있다.

갤럭시S 계열(S 21, 22, 23, 24 등)은 지난해 1월부터 전국 173개 모든 서비스센터에서 디스플레이 단품 수리 서비스를 제공하고 있다.

송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 “앞으로도 환경과 고객을 모두 생각하는 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠다“고 말했다.

삼성전자서비스 엔지니어가 디스플레이 단품 수리를 진행하는 모습. (사진=삼성전자서비스)

삼성전자서비스 엔지니어가 디스플레이 단품 수리를 진행하는 모습. (사진=삼성전자서비스)