수서고속철, 전산망 장애…인터넷 ·앱 발권 중단

[이데일리 신민준 기자] 수서고속철(SRT)도 전산망에 장애가 발생했다.

추석 연휴를 하루 앞둔 지난달 29일 오전 서울 강남구 수서역에서 살균 로봇이 코로나19(신종 코로나바이러스 감염증) 예방을 위해 열차 내 살균 작업을 하고 있다. (사진=연합뉴스)

8일 SRT 운영사인 SR에 따르면 이날 오후 5시42분쯤 전산망에 장애가 발생해 인터넷과 스마트폰 앱을 통한 온라인 서비스가 중단됐다.

SR은 승차권을 예매한 승객에 대해 역 창구와 고객센터를 통해 좌석을 확인해주고 있다.

SRT 애플리케이션(앱) 이용자는 비행기 모드로 전환해 예매한 승차권 확인이 가능하다. 장애로 인해 열차를 이용하지 못하거나 여행을 취소한 고객은 1년 이내 역 창구를 방문하거나 고객센터를 통해 반환 접수하면 위약금 없이 취소 처리된다. SR 측은 정확한 장애 원인을 파악한 뒤 신속하게 복구하겠다고 밝혔다.