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- "저출산 극복 총력"…출생아 증가율 상위 서울 자치구는
- [이데일리 함지현 기자] 서울 자치구들이 저출산 극복을 위해 총력을 기울이고 있는 가운데 지난해 두 자릿수에 육박하는 출생아 증가율을 기록한 곳들이 다수인 것으로 나타났다. 이들은 다양한 출산·양육 정책을 통해 지원을 아끼지 않고 있다.(자료=행정안전부 2024년 주민등록 인구통계)◇증가율 최고 강남구…양육지원금·산후조리까지 지원 다양16일 행정안전부의 ‘2024년 주민등록 인구통계’에 따르면 작년 서울시 전체 주민등록 기준 출생등록은 4만 2588명으로 2023년 4만 654명과 비교해 4.76% 늘었다.자치구 중 출생아 증가율이 가장 높은 곳은 강남구다. 강남구의 지난해 출생등록은 2023년 2350명보다 339명 늘어난 2689명으로 집계됐다. 증가율은 14.43%다. 강남구는 첫째 아이 출산 시 200만원의 출산양육지원금을 제공하고 최대 100만원의 산후건강관리비용을 지급한다. 올해는 총 964억원을 출산 지원사업에 투입한다. 이를 통해 첫째 아이를 낳으면 첫달에 총 790만원의 혜택을 받을 수 있도록 하고 난임 지원 확대 등 27개의 모자보건사업을 추진한다.성동구도 11.24%로 두 자릿수 증가율을 기록했다. 2023년 1521명 등록보다 171명이 많은 1692명이 지난해 태어났다. 구는 가사돌봄과 산후조리비용 50~150만원을 지원하는데 소득 기준이 없다는 게 특징이다. 저소득 한부모 근로자에게는 연 최대 25만원의 자녀돌봄 휴가비도 지급한다.중구와 종로구도 증가율이 높은 편에 속했다. 중구는 2023년 550명에서 2024년 612명으로 11.27%의 증가율을 보였다. 종로구는 2023년 407명보다 40명 늘어난 447명(9.83%)으로 나타났다. 다만 두 곳은 구민 수 자체가 많지 않아 출생아 수에서는 하위권에 속한다. 그럼에도 다양한 정책을 통해 출산을 뒷받침한다.중구는 신생아 부모에게 첫째 100만원~넷째 500만원의 출산양육 지원금을 주고 있다. 무료 임신부 가사서비스와 50만원의 산후조리비용도 지원한다. 종로구는 올해부터 출산가정에 육아선물세트를 제공하며, 임신 사전건강관리 지원을 위해 진찰료와 기타 검사비를 지급한다.이어 마포구가 2023년 1628명에서 지난해 1778명으로 9.21%(150명) 증가했다. 마포구는 ‘햇빛센터’를 통해 임신·출산·육아 맞춤형 원스톱 건강관리 서비스를 제공하는 것은 물론, 비혼모에 대한 건강관리와 양육지원에 나서고 있다. 영유아를 안심하고 맡길 수 있는 베이비 시터하우스도 운영 중이다.서대문구는 지난해 1442명이 태어나면서 2023년 1332명보다 110명(8.26%) 늘었다. 구는 공공산후조리원 ‘품애(愛)가득’을 운영 중이다. 지난해 이용료는 250만원이었으나 올해부터는 90%까지 감면해 구에서 1년 이상 거주한 구민은 25만원에 2주간 서비스를 이용할 수 있도록 한다. 이밖에 △연 최대 350만원의 ‘아빠육아휴직 장려금’ △단태아 30만원, 쌍둥이 60만원, 세쌍둥이 이상 90만원의 ‘임신축하금’도 지급한다.강동구는 2249명보다 185명 많아진 2434명이 신고됐다. 증가율은 8.23%다. 강동구는 3자녀 이상 양육가정에 다자녀특별장려금을 지급한다. 3자녀 가정 월 10만원, 4자녀 이상 가정 월 20만원이다. 넷째이상 자녀가 초·중·고교 입학을 할 경우에는 1인당 50만원의 입학축하금도 준다.◇최다 출생등록은 송파구…“저출생 극복, 공통 과제”증가율과 관계 없이 가장 많은 출생등록이 이뤄진 곳은 송파구다. 송파구는 지난해 총 3316명이 태어나면서 강서구(2814명), 강남구(2689명), 강동구(2434명), 영등포구(2217명), 구로구(2143명), 노원구(2089명) 등을 훌쩍 제쳤다. 송파구의 총 인구는 65만명으로 25개 자치구 중 가장 많은 지역이다. 증가율은 6.49%로 나타났는데 서울 전체 평균치를 넘어서는 수준이다.각 자치구들은 앞으로도 다양한 정책을 통해 출산과 양육에 친화적인 환경을 만들겠다는 입장이다. 자치구 관계자는 “저출생 극복은 모두에게 주어진 과제”라며 “실효성 있는 대책을 바탕으로 아이를 낳고 싶은 사람이 망설이지 않을 수 있는 양육친화적 환경을 만들어 나가겠다”고 말했다.
- "고객이 이해하기 쉽게"…LG U+, 통신 용어 2만개 순화
- [이데일리 임유경 기자] LG유플러스(032640)는 지난 2017년부터 진행해 온 ‘고객 언어 혁신’ 활동의 결과로 총 2만 개의 통신 용어와 문구를 검수해 고객 중심의 언어로 순화했다고 밝혔다.‘고객 언어 혁신’ 활동은 고객이 상담을 받거나, 통신 서비스를 이용할 때 이해하기 어려운 전문 용어, 한자식 어투 및 외래어, 공급자 관점의 표현 등을 쉬운 우리말과 고객 관점의 언어로 순화하는 캠페인이다. 지난 2017년 고객과 소통의 간극을 줄여보자는 목표로 LG유플러스가 통신사 중 처음으로 시행, 업계 전반으로 확산되기도 했다.용어 순화 작업 후에는 LG유플러스만의 진심을 담아내는 ‘진심체’를 개발해 △공지 사항 △서비스 및 상품 안내 △고객 상담 등 고객 서비스(CS) 전체 영역에 적용했다. ‘진심체’는 고객의 입장에서 쉽고 구체적으로 설명하고, 온기가 느껴지는 말투와 단어를 사용하는 것이 특징이다.지난해 말부터는 ‘고객 언어 혁신’ 활동 강화를 위해 임직원이 작성한 안내 문구를 인공지능(AI)이 즉시 고객 관점 언어로 변환 해주는 ‘AI 고객언어변환기’를 개발, 사내 적용해 운영 중이다. LG유플러스가 자체 개발한 AI 기술 ‘익시(ixi)’를 활용해 만든 이 서비스는 출시 5개월 만에 1500건이 넘는 이용률을 기록하며 임직원의 높은 호응을 얻고 있다.LG유플러스는 올해 ‘AI 고객언어변환기’ 서비스 고도화에 집중한다는 계획이다. 우선, 고객 세분화에 따른 연령, 지역, 구매패턴 등 유형별 맞춤 문구를 도출할 수 있게 개발할 예정이다.또한 단순 언어 변환에서 나아가 안내 사항에 대해 메시지, 팝업, 챗봇 등 어떠한 유형으로 고객에게 전달해야 만족도를 높일 수 있을지 AI가 분석하는 기능도 선보일 계획이다. 이와 함께 시각 장애인, 60대 이상의 고연령층 등 디지털 취약 계층을 위한 ‘진심체’ 가이드도 새로 수립한다는 목표다.박수 LG유플러스 CX혁신담당(상무)은 “고객과 언어의 눈 높이를 맞춰 소통을 강화하기 위한 노력의 결과 2만여 건의 용어와 문구를 순화하고 우리만의 기준을 재정립하며 고객 만족도를 높일 수 있었다”며 “앞으로도 고객이 이해하기 쉽고, 배려 받고 있다는 기분을 느끼며 LG유플러스의 가치를 즐길 수 있도록 ‘고객 언어 혁신’ 활동을 지속해 나가겠다”고 말했다.
- 천재교육, 대한민국 교육박람회 참가…"AIDT 특장점 알리겠다"
- [이데일리 김혜미 기자] 천재교육과 천재교과서가 대한민국 교육박람회에 참가, 인공지능디지털교과서(AIDT)를 선보인다. 17일 국회에서 열릴 AIDT 청문회와 21일 최상목 대통령 권한대행의 초중등교육법 개정안 재의 요구권 행사를 앞두고 AIDT의 특징과 장점을 제대로 알리겠다는 전략이다.천재교육·천재교과서가 2025 대한민국 교육박람회에 참가한 모습(사진=천재교과서)16일 천재교과서는 오는 17일까지 서울 삼성동 코엑스에서 열리는 ‘2025 제22회 대한민국 교육박람회’에 참가해 AIDT를 출품한다고 밝혔다. 대한민국 교육박람회는 22개국 578개 기업과 기관이 참여하는 공교육 분야 최대 규모 정부 인증 전시회다.박람회장 A홀에 마련된 AIDT 특별관에서는 천재교과서의 초등 수학·영어, 중학 수학·영어, 고등 수학·영어·정보 등 총 7종의 AIDT를 방문객이 자유롭게 체험할 수 있다. 전시 부스에서는 초등과 중학, 고등 모든 학급을 아우르는 27종의 천재교과서 AIDT를 관람객이 직접 사용해볼 수 있으며, 안내 책자와 과목별 수업 가이드를 배포해 구체적인 정보 제공과 궁금증 해소를 지원한다는 방침이다.천재교과서는 AIDT 개발사가 직접 강의하는 세미나에도 참여한다. 15일 오전 10시50분부터 11시20분, 16일 오후 2시20분부터 50분까지 두차례 진행되며 주요 기능과 활용 사례를 시연할 예정이다.천재교과서는 지난해 AIDT 검정에서 초등 영어·수학, 중학 영어·수학, 고등 영어·수학·정보 등 총 27종의 교과서를 합격시켰다. 천재교과서는 AIDT가 교사들의 수업 구성과 운영을 효율적이고 편리하게 만들어주며, 학생들에게도 개별 맞춤 학습과 학습 흥미·몰입도를 높여주어 자기주도 학습을 경험할 수 있다고 설명하고 있다.한편 국회 교육위원회는 오는 17일 AIDT 도입 추진 과정을 점검하고 교육 현장 도입 준비상황 및 예산 적정성 등을 검증하는 청문회를 연다. 청문회에는 이주호 교육부장관 등 18명의 증인과 13명의 참고인이 출석한다. 이어 21일에는 최 권한대행이 초중등교육법 개정안에 대해 재의를 요구할 것으로 보인다. AIDT의 지위를 교육자료로 격하한 초중등교육법 개정안은 지난 10일 정부에 이송됐으며 대통령의 재의요구 기한은 법안 이송 다음 날부터 15일 이내로, 25일까지 재의요구권(법률안거부권)을 행사할 수 있다.
